Multiform — Guide du catalogue de commande

Première connexion

Vous recevez de notre part une invitation par e-mail. Elle vous permet de choisir vous-même votre mot de passe : personne chez Multiform ne le connaît.

Ouvrez l’invitation et cliquez sur Choisir mon mot de passe. Le lien est valable 14 jours et ne fonctionne qu’une fois.
Choisissez un mot de passe d’au moins 10 caractères et saisissez-le deux fois.
Connectez-vous avec votre adresse e-mail et ce nouveau mot de passe.
Sécurisez votre compte avec une application d’authentification (voir ci-dessous). Vous ne le faites qu’une fois.

Lien expiré ou déjà utilisé ? Demandez une nouvelle invitation via salesoffice@multiform.be. Vous préférez vous connecter avec une autre adresse e-mail (par exemple une adresse achats générale) ? Dites-le-nous, nous l’adaptons.

Configurer l’application d’authentification

Pour votre sécurité, le catalogue demande, en plus de votre mot de passe, un code généré par une application sur votre smartphone.

Installez une application d’authentification gratuite, par exemple Microsoft Authenticator ou Google Authenticator.
Dans l’application, touchez + et scannez le code QR affiché après la connexion. Si le scan ne fonctionne pas, saisissez la clé affichée manuellement.
Saisissez le code à 6 chiffres de l’application et cliquez sur Confirmer.

Laissez cochée l’option Mémoriser cet appareil pendant 30 jours : sur cet ordinateur et dans ce navigateur, le catalogue ne redemandera un code qu’après 30 jours. Sur un ordinateur partagé, mieux vaut la décocher.

Votre catalogue

Une fois connecté, vous voyez directement les produits et les prix qui s’appliquent à votre société, dans votre langue.

Tableaux de prix — les produits sont regroupés par groupe de produits et liste de prix. Les prix sont en euro, hors TVA.
Recherche — tapez un nom de produit, une épaisseur ou un code dans le champ de recherche pour filtrer la liste.
Conditions — sous un tableau de prix figurent les conditions qui s’y rapportent. Cliquez dessus pour les déplier.
Conditions de livraison — choisissez votre pays et votre code postal pour voir le seuil de franco et l’éventuel supplément de transport.

Préparer une commande

Vous commandez directement depuis les tableaux de prix. Chaque ligne où vous indiquez une quantité apparaît aussitôt dans le récapitulatif, avec prix, volume et poids.

Indiquez le format — pour les produits sur mesure, saisissez la longueur et la largeur en millimètres. La longueur est toujours la plus grande dimension ; si vous les inversez, le catalogue les remet dans le bon ordre.
Indiquez la quantité — avec la petite liste à côté de la quantité, choisissez si vous commandez en pcs (pièces), paq (paquets), m² ou m³. Pour les paquets et les m², le catalogue a d’abord besoin du format.
Plusieurs formats du même produit ? Cliquez sur + à côté du format pour ajouter une ligne. Le × la supprime.
Options — le cas échéant, vous pouvez par exemple cocher Coins coupés. Les suppléments pour petites pièces ou bandes sont calculés automatiquement selon les conditions.

Un message à côté du format ? Un format plus petit que le format minimum est sur demande : vous pouvez le commander, nous confirmons le prix. Un format plus grand que le format maximum ne peut pas être produit.

Le récapitulatif

En haut, vous voyez toutes vos lignes de commande, le sous-total, le transport et le total. Le catalogue indique aussi ce qu’il vous manque pour la livraison gratuite. Le total est une estimation hors TVA ; Multiform confirme le prix définitif.

Envoyer votre commande

Indiquez Votre référence (par exemple votre numéro de bon de commande) et, si nécessaire, une date et des informations ou questions.
Choisissez l’adresse de livraison. Si elle n’y figure pas, choisissez + Nouvelle adresse… et enregistrez-la ; elle sera reprise la prochaine fois.
Cliquez sur Envoyer la commande et confirmez.

Vous recevez immédiatement un numéro de commande (par exemple WEB-2026-0123) et une copie par e-mail. Multiform confirme votre commande au plus vite.

Avec Liste de commande (Excel), vous téléchargez la commande en Excel sans l’envoyer — pratique pour la faire valider en interne.

Enregistrer une offre

Pas encore prêt à commander ? Cliquez sur Enregistrer l’offre. Vous la retrouvez sous Mes offres (en haut de la page).

Ouvrir et commander recharge l’offre dans le catalogue. Si les prix ont changé entre-temps, vous le voyez immédiatement : la commande se fait toujours aux prix actuels.
La corbeille supprime une offre dont vous n’avez plus besoin.

Mes commandes

Sous Mes commandes figurent toutes vos commandes chez Multiform — celles passées en ligne comme les bons de commande envoyés par e-mail. Cliquez sur une commande pour voir le détail.

Les commandes ne peuvent être que consultées ici. Vous souhaitez modifier ou annuler une commande ? Contactez notre service commercial.

Problème de connexion ?

Mot de passe oublié: Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ?. Vous recevez un e-mail pour choisir un nouveau mot de passe.
Nouveau smartphone ou plus d’accès à l’application: Contactez-nous par e-mail ou par téléphone : nous réinitialisons votre authentification. À la connexion suivante, vous scannez un nouveau code QR.
Trop de tentatives: Après 8 tentatives échouées, la connexion est bloquée pendant 15 minutes. Patientez un instant puis réessayez.
Le code n’est pas accepté: Vérifiez que l’heure de votre téléphone est réglée automatiquement et utilisez toujours le code le plus récent de l’application.
Je ne vois pas un produit ou un prix: Contactez votre interlocuteur chez Multiform ; nous complétons votre liste.

Besoin d’aide ?

Notre service commercial vous aide volontiers, en français, en néerlandais ou en anglais.

salesoffice@multiform.be +32 (0)56 51 99 90